Questions fréquentes

Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous une sélection des questions régulièrement posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question nous vous invitons à nous envoyer un mail depuis le lien contact en bas de la page ou mieux encore à nous passer un coup de fil!

Qui êtes-vous ?

Un mélange de plombiers et d’entrepreneurs du web.

Pourquoi MyPlombier ?

MyPlombier est une solution innovante qui met le digital au service du client dans un marché de la plomberie en manque d'efficacité et de transparence.

Comment ça marche ?

C'est simple : vous établissez votre devis en ligne en répondant à quelques questions, Myplombier vous propose un prix détaillé et défini à l'avance, vous réglez votre devis s’il vous convient, choisissez un créneau d’intervention et MyPlombier se charge de vous trouver un plombier professionnel et de qualité parmi ses plombiers partenaires géolocalisés autour de chez vous.

Pourquoi ça marche ?

En standardisant et en digitalisant un métier qui est demeuré très traditionnel nous levons de nombreux freins qui entravent l’achat de prestations de plomberie depuis toujours : la volatilité des prix pratiqués, le manque de transparence, la difficulté à trouver un plombier disponible et, qui plus est fiable, et enfin l’énergie à déployer (devis multiples, pré-visites, demi-journées bloquées à attendre le plombier) pour parvenir à être dépanné.

Comment nous contacter ?

Par mail sur contact@myplombier.com, par chat ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 au 01 80 73 01 64.

Comment est choisi le plombier qui va intervenir ?

Il est choisi exclusivement parmi les plombiers partenaires de MyPlombier (sélectionnés par nos soins et tous professionnels) localisés autour du lieu d’intervention. Nous nous chargeons de trouver pour vous un plombier qualifié et au juste prix que vous aurez retenu sur notre site. Tous nos plombiers sont évalués par nos clients et leur note de satisfaction conditionne leur maintien au sein de notre réseau.

Combien de villes sont desservies par MyPlombier ?

Myplombier est pour l’instant actif à Paris / petite couronne et sur la région Lyonnaise. (69001; 69002; 69003; 69004; 69005; 69006; 69007; 69008; 75000; 75001; 75002; 75003; 75004; 75006; 75007; 75008; 75009; 75010; 75011; 75012; 75013; 75014; 75015; 75016; 75116; 75018; 75019; 75020; 92100 ; 92110 ; 92120 ; 92130 ; 92170 ; 92190 ; 92200 ; 92240 ; 92300 ; 93400 ; 93300 ; 93500 ; 93260 ; 93170 ; 93100 ; 94300 ; 94160 ; 94220 ; 94200 ; 94270 ; 94250 ; 93210). Pour savoir si votre code postal est couvert merci de bien vouloir simuler une commande en ligne.

Comment sont calculés les prix des devis ?

Myplombier a développé un algorithme de calcul de prix avec des plombiers professionnels pour permettre à partir de questions simples de générer un devis précis et compétitif. Plus de 600 cas de devis de plomberie sont déjà calculés, couvrant la grande majorité des interventions, et tous les jours de nouveaux cas sont ajoutés.

Si je ne trouve pas ma panne dans votre arbre, pouvez vous intervenir?

Oui. Nous pouvons sur demande vous élaborer un devis spécifique et vous faire bénéficier du sérieux de nos partenaires. Sachez aussi que si vous ne parvenez pas à identifier votre panne nous disposons d'une offre ''au temps passé'' accessible dès 80€ (incluant le déplacement et 30 min de main d'oeuvre) afin de vous permettre de programmer l'envoi d'un plombier à votre domicile pour constatation sur site de votre panne.

Comment êtes-vous compétitifs par rapport à la concurrence ?

Les durées d'intervention ont été forfaitisées et calculées au plus juste. Nous ne vous facturerons à titre d'exemple que 30 min pour un changement de joint. Qui plus est la 1ère heure est divisible et la facturation peut s'effectuer par tranche de 15min au délà de la première demie-heure dans le cadre de notre offre ''au temps passé''. Surtout, la résolution de votre panne ne dépend pas du professionnel qui interviendra. Elle a été définie en amont, avant l'intervention même en fonction de la nature de votre problème. Cela vous garantie une objectivité dans l'élaboration du devis.

Que se passe-t-il si le devis réalisé en ligne n'est pas le bon ?

A son arrivée, le plombier MyPlombier a pour mission de confirmer la situation que vous avez déclarée en ligne. S'il constate des erreurs, omissions ou écarts il établira en ligne sur le site MyPlombier un nouveau devis qui sera soumis à votre validation. Celui-ci pourra vous être défavorable, comme favorable). Vous êtes naturellement libre d'accepter ou refuser ce second devis. Le cas échéant seul les frais de déplacement de 50€ HT restent dus. Sachez que ce cas de figure se produit dans moins de 3% des cas.

Si je souhaite m'équiper d'un matériel / une référence spécifique comment faire?

Nous proposons dans le cadre de nos devis du matériel de marques qualitatives, très répandues et de milieu de gamme. Néanmoins si vous souhaitez disposer d'un modèle ou une référence spécifique n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante contact@myplombier.com afin que nous puissions vous émettre un devis personnalisé.

Combien coûte une intervention ?

Le prix varie selon les cas de plomberie. Nous vous invitons à calculer par vous-même le coût d'une intervention en générant vous-même un devis en cliquant sur le bouton « calculez votre devis ».

Quel est le délai d'intervention ?

C’est vous qui choisissez un créneau parmi les créneaux disponibles lors de votre prise de commande à la date et à l'heure de votre choix. Nous nous engageons à mettre tous les moyens en notre possession pour honorer ce créneau.

Le prix peut-il changer ?

Si vous répondez correctement aux questions du générateur du devis, le prix final de la prestation sera celui calculé et affiché sur le devis. 

Comment être certain(e) de mon diagnostic ?

En ne répondant aux questions du générateur de devis que si vous êtes certain(e) de la réponse. Vous pouvez aussi à tout moment lors de votre évaluation joindre un de nos conseillers par chat. Une fois sur place, le plombier partenaire validera le devis que vous avez établi.

Pourquoi affichez-vous vos prix sur Internet ?

Pour une lisibilité renforcée et car ils sont à la base de notre offre : transparence et prix justes.

Quels avantages réservez vous à vos clients?

Notre projet est de fidéliser notre clientèle dans un marché du dépannage où cela semble être le cadet des soucis de la plupart des artisans. Ainsi, une fois client, nous vous réservons des avantages exclusifs.

Vos avis clients sont ils authentiques?

Après chaque intervention nos clients sont invités au choix à nous laisser une évaluation sur notre page Facebook, sur Google, via un questionnaire que nous leur adressons ou encore par retour de mail. Pour chaque avis client mis en ligne sur le site nous disposons d'une facture à l'appui.

Comment devenir plombier partenaire de MyPlombier ?

En cliquant sur le lien “devenir Plombier” en bas de la page ou en nous adressant votre candidature à contact@myplombier.com.

Combien de temps avant de recevoir une réponse ?

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre aussi rapidement que possible.

Puis je devenir plombier partenaire si je ne suis par professionnel ?

Non. Nous travaillons uniquement avec des plombiers professionnels.

Paiement Sécurisé par Carte Bleue
Qualité Professionnelle
Service client Lundi-Vendredi 10h-18h
up